Lieferando Kundenservice 2026: So erreichst du die Hotline

Lieferando Kundenservice erreichen: Die wichtigsten Kontaktwege

Du hast Probleme mit deiner Essensbestellung und möchtest den Lieferando Kundenservice kontaktieren? Der telefonische Support ist werktags von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Alternativ findest du schnelle Hilfe über die App, das Online-Kontaktformular oder den Chat-Support auf der Website.

Viele Kunden suchen nach der Lieferando Kundenservice Telefonnummer, wenn ihre Pizza kalt ankommt, Zutaten fehlen oder die Lieferung komplett ausbleibt. Die gute Nachricht: Es gibt mehrere Wege, um schnell Hilfe zu bekommen.

Lieferando Hotline Erreichbarkeit: Öffnungszeiten und beste Anrufzeiten

Der telefonische Kundenservice von Lieferando ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr besetzt. Am Wochenende ist der direkte Telefonsupport nicht verfügbar, was bei vielen Kunden für Frust sorgt – gerade dann, wenn sie hungrig auf ihr Essen warten.

Wann ist die Lieferando Hotline am besten erreichbar?

Unsere Erfahrung zeigt: Die Wartezeiten sind deutlich kürzer, wenn du außerhalb der Stoßzeiten anrufst:

• Vormittags (9:00-11:00 Uhr): Sehr kurze Wartezeiten
• Früher Nachmittag (14:00-16:00 Uhr): Moderate Wartezeiten
• Abends (17:00-18:00 Uhr): Längere Wartezeiten, da viele Dinner-Bestellungen
• Freitagabend: Extrem lange Wartezeiten aufgrund hoher Bestellvolumen

Lieferando Kundenservice nicht erreichbar – was tun?

Wenn du die Hotline nicht erreichen kannst, nutze diese Alternativen:

1. Lieferando App: Öffne deine Bestellung und tippe auf "Hilfe" – dort findest du einen direkten Chat-Button
2. Online-Kontaktformular: Auf lieferando.de unter "Kundenservice" verfügbar
3. Social Media: Twitter und Facebook werden schnell beantwortet
4. Restaurant direkt kontaktieren: Bei Problemen mit dem Essen oft der schnellste Weg

Praktische Tipps: Lieferando Kundenservice Wartezeit verkürzen

Mit diesen bewährten Strategien kommst du schneller zum Ziel:

Vorbereitung ist alles

Halte diese Informationen bereit, bevor du anrufst:

• Bestellnummer (findest du in der App oder per E-Mail)
• Genaue Uhrzeit der Bestellung
• Name des Restaurants
• Konkrete Problembeschreibung
• Screenshots von Fehlermeldungen

Die App nutzen: Oft schneller als die Hotline

Viele Probleme löst die Lieferando App automatisch:

• Verspätete Lieferung: Die App erkennt Verzögerungen und bietet oft automatisch Gutschriften
• Falsche Bestellung: Über "Problem melden" kannst du direkt Erstattungen beantragen
• Nicht geliefertes Essen: Automatische Rückerstattung nach 2 Stunden

Restaurant-Support bei Qualitätsproblemen

Bei kaltem Essen, fehlenden Zutaten oder schlechter Qualität kontaktiere zuerst das Restaurant. Die meisten Restaurants auf Lieferando haben eigene Telefonnummern und lösen Probleme unbürokratisch – oft mit kostenlosem Nachliefern.

Lieferando Beschwerde einreichen: So gehst du vor

Für erfolgreiche Beschwerden bei Lieferando solltest du strukturiert vorgehen:

Sofort-Maßnahmen bei Problemen

1. Dokumentiere alles: Mache Fotos vom falschen oder kalten Essen
2. Zeitstempel notieren: Wann wurde bestellt, wann geliefert?
3. App checken: Oft gibt es bereits automatische Lösungsvorschläge
4. Nicht zu lange warten: Melde Probleme innerhalb von 2 Stunden

Die häufigsten Beschwerdetypen bei Lieferando

Verspätete Lieferung: Tritt besonders freitagabends und am Wochenende auf. Lieferando bietet meist automatisch Gutschriften ab 30 Minuten Verspätung.

Falsche Bestellung: Pizza Margherita statt Pizza Salami? Über die App bekommst du schnell Erstattung oder Nachlieferung.

Kaltes Essen: Besonders ärgerlich bei langen Lieferwegen. Restaurant und Lieferando teilen sich hier die Verantwortung.

Nicht geliefertes Essen: Kommt seltener vor, wird aber meist vollständig erstattet.

Eskalation bei unzufriedenstellenden Lösungen

Wenn der erste Kontakt nicht zum Ziel führt:

1. Beschwerde-Nummer notieren und bei Folgekontakt nennen
2. Um Weiterleitung an einen Supervisor bitten
3. Schriftliche Beschwerde über das Kontaktformular nachreichen
4. Bei wiederholten Problemen Kündigung des Kontos androhen

Auf unserer Lieferando Kundenservice-Seite findest du alle aktuellen Kontaktmöglichkeiten übersichtlich aufgelistet.

Häufige Fragen zum Lieferando Kundenservice

Wie erreiche ich den Lieferando Kundenservice am schnellsten?

Die Lieferando App ist meist der schnellste Weg. Öffne deine Bestellung und tippe auf "Hilfe". Bei komplexeren Problemen ruf vormittags zwischen 9-11 Uhr an.

Warum ist die Lieferando Hotline so oft überlastet?

Besonders zu Essenszeiten (12-14 Uhr, 18-21 Uhr) und am Wochenende steigt das Anrufvolumen stark an. Kombiniert mit der begrenzten Erreichbarkeit führt das zu langen Wartezeiten.

Kann ich Lieferando auch per E-Mail kontaktieren?

Ja, über das Online-Kontaktformular auf der Website. Die Bearbeitung dauert meist 24-48 Stunden – bei akuten Problemen ist die App schneller.

Was tun wenn das Restaurant nicht liefert?

Prüfe zuerst in der App den Bestellstatus. Bei "Restaurant hat nicht bestätigt" wird automatisch storniert. Bei bestätigten Bestellungen ohne Lieferung kontaktiere sofort den Support.

Bekomme ich mein Geld zurück bei Problemen?

Ja, Lieferando erstattet bei berechtigten Beschwerden schnell und unkompliziert. Das Geld wird meist als Guthaben auf dein Konto gebucht.

Wie lange dauert eine Erstattung bei Lieferando?

Guthaben-Erstattungen sind sofort verfügbar. Rückerstattungen auf Kreditkarte oder PayPal dauern 3-5 Werktage.

Kann ich eine Lieferando Bestellung stornieren?

Nur solange das Restaurant die Bestellung noch nicht bestätigt hat. Danach ist eine Stornierung meist nicht mehr möglich.

Was passiert bei wiederholten Problemen mit einem Restaurant?

Lieferando entfernt Restaurants bei gehäuften Beschwerden aus dem Angebot. Du kannst auch selbst Restaurants in deiner App blockieren.

Gibt es einen Lieferando Kundenservice Chat?

Ja, über die App und Website ist ein Chat-Support verfügbar. Dieser ist oft schneller als die Telefonhotline.

Warum antwortet der Lieferando Support manchmal nicht?

Bei sehr hohem Anfragevolumen kann es zu Verzögerungen kommen. Prüfe auch deinen Spam-Ordner bei E-Mail-Anfragen.

Kann ich Beschwerden auch über Social Media einreichen?

Ja, Lieferando ist auf Twitter und Facebook aktiv und antwortet meist binnen weniger Stunden auf öffentliche Anfragen.

Fazit: So erreichst du den Lieferando Support erfolgreich

Der Lieferando Kundenservice ist über mehrere Kanäle erreichbar, wobei die App oft die schnellste Lösung bietet. Bei telefonischen Anfragen sind die Vormittagsstunden ideal für kurze Wartezeiten.

Für komplexere Probleme oder wenn du keine Zeit zum Warten hast, nutze unseren praktischen Service: Direkt zum Lieferando Kundenservice – wir verbinden dich sofort mit der richtigen Stelle und du sparst dir das lästige Warten in der Hotline-Warteschleife.

Denk daran: Bei Problemen mit dem Essen selbst ist oft der direkte Kontakt zum Restaurant der schnellste Weg zur Lösung. Für alle anderen Anliegen rund um Zahlung, Konto oder App-Probleme ist der offizielle Lieferando Support deine beste Anlaufstelle.